一個關于快樂肥宅水的故事

可口可樂誕生于美國，至今已有130多年歷史。作為全球快消品巨頭，可口可樂為中國消費者提供超過15個品牌50多種飲料選擇，其在華每天享用量可達1.5億杯。

可樂，AKA快樂肥宅水，相信是不少朋友們最愛的飲料（沒有之一）！在可口可樂南京工廠的產線中，ABB機器人負責將這些快樂（瓶裝飲料）碼垛整齊，這是整條產線最后也是最重要的一個環節。如何保障“快樂肥宅水”的高效生產？

江蘇太古可口可樂設備支持經理夏兆毅說道，“隨著ABB機器人的引入，大大提高了我們碼垛的穩定性、安全性，也減少了我們的人工干預，讓我們的生產線的效率提升了3到5個百分點，同時也讓我們的產線具備了更高的制造的柔性。這套解決方案也在我們集團的其他工廠進行著快速推廣。”

對于任何工廠來說，通過使用機器人提升生產效率后，下一個目標無疑就是確保機器人完好率，控制運行成本，避免意外停機和停產會帶來的巨大損失。夏兆毅經理補充道，“在旺季24小時滿負荷生產期間，我們每天都要生產100萬瓶以上的飲料。所以如何確保機器人的零故障，以及在意外停機發生的時候，以最快的速度恢復生產，成為了我們所關心的重中之重。”

為了幫助可口可樂更好地使用機器人，ABB提供了專業的全責服務保養計劃，幫助可口可樂實現最高的設備完好率和最優化的設備生命周期成本。

可口可樂所購買的ABB機器人全責服務保養計劃，是ABB提供的多種售后服務解決方案中的一種，除此之外還有基礎的預防性服務保養計劃和全年安心服務保養計劃。ABB可以根據不同的客戶需求，提供最適合客戶的服務計劃，幫助客戶實現最高的設備完好率和最低的生命周期成本。

為了更好地服務客戶，ABB通過數字化服務平臺，把機器人客戶服務的診斷中心、派工中心、物流中心和區域現場服務中心，四大運營中心緊密連接在一起，真正做到服務流程的無縫連接，實現良好的客戶體驗，并輸出極高的設備完好率。

診斷中心
診斷中心可以通過遠程互聯服務對機器人的運行狀態和運行趨勢做出準確有效的評判。

派工中心
在遇到潛在故障風險，或者機器人運行時間到達了服務保養時間時，系統會自動將信息推送至派工中心，派工中心負責派遣離現場最近的工程師前往檢查或提供預防性保養服務。

物流中心

工程師通過數字化服務管理系統提交檢查結果，如果需要更換零件，物流中心可以及時將所需的備件從倉庫發出并轉運至客戶現場。

區域現場服務中心

專業現場服務工程師每年參加培訓300小時，每年服務機器人1500小時，90%以上的故障，都能實現一次性解決，實現最短時間內修復。